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COUNTER PROFESIONAL
COUNTER PROFESIONAL: Agente de Counter de Aviacion y Turismo
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Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.
4º EQUIPO EUROINNOVA
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5º BOLSA DE EMPLEO
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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO
Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).
7º MEJOR PRECIO
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UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
- Introducción
- El concepto de turismo
- Análisis de la composición del producto turístico de España
- El crecimiento del turismo mundial
- Legislación General del Sector Turístico
- Tipos de Turismo según la residencia del turista
- Historia y evolución del turismo
- Las partes del sistema turístico
- Turismo de aventura
- Turismo de sol y playa
- Turismo deportivo
- Turismo cultural
- Turismo de negocios
- Turismo rural
- Turismo de salud
- Otras variedades de turismo
- Turismo internacional
- Leyes de Ordenación
- Leyes de Disciplina Turística
- Ley sobre libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio
- Directiva relativa a los servicios en el mercado interior
- Real Decreto de derogación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- Producto y características del producto
- La oferta y la demanda del turismo en España
- La distribución turística
- Las centrales de reservas
- Los sistemas globales de distribución
- Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
- Las motivaciones turísticas
- La distribución del turismo en Internet
- El turismo y el producto turístico
- Diseño del producto turístico
- Concepto de distribución y servicios
- Características diferenciadoras de los canales de distribución
- Los intermediarios turísticos
- Los procesos de distribución de los servicios turísticos
- Tipos de GDS
- Funciones de los GDS
- La escala motivacional
- Online travel agencies (OTA)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Clasificación de clientes
- La atención personalizada
- El tratamiento de situaciones difíciles
- La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
- Tipologías de personalidad
- Tipologías de actitudes
- Acercamiento integrado
- Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Armonizar y reconducir a los clientes en situaciones difíciles
- La nueva perspectiva de las quejas y reclamaciones
- Cómo transformar situaciones de insatisfacción en el servicio en clientes satisfechos con la empresa
- Tipología de reclamaciones
- Actitud frente a las quejas o reclamaciones
- Tratamiento de las reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE ALOJAMIENTO
- Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
- Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
- Reservas directas e indirectas
- Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
- Bonos de alojamiento
- Principales proveedores de alojamiento
- Los códigos de prácticas de la AIHR (Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes) y de la FUAAV (Federación Universal de Agencias de Viajes)
- Acuerdos y contratos
- Tipos de retribución en la venta de alojamiento
- Identificación y uso
- Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
- Tipos y características
- Cadenas hoteleras
- Las Centrales de reservas
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA VENTA DE TRANSPORTE
- El transporte aéreo regular
- El transporte aéreo chárter
- El transporte por carretera regular
- El transporte marítimo regular
- El transporte marítimo chárter
- Principales compañías aéreas
- Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores
- Tipos de viajes aéreos
- Tarifas: tipos
- Fuentes informativas del transporte aéreo regular
- Compañías aéreas chárter y brókeres aéreos
- Tipos de operaciones chárter
- Relaciones
- Tarifas
- Principales compañías
- Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores
- Tarifas: tipos
- Fuentes informativas del transporte por carretera
- Principales compañías
- Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores
- Tipos de viajes
- Tarifas: tipos
- Fuentes informativas
- Compañías marítimas chárter
- Relaciones
- Tarifas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
- El producto turístico integrado
- Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
- Procedimiento de reservas
- Principales tour-operadores nacionales e internacionales
- Los cruceros
- Tendencias del mercado
- Emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados
- Grupos turísticos y procesos de integración
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CREACIÓN Y OPERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS
- Concepto de viaje combinado
- Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
- Análisis de las fases de la elaboración, programación, comercialización y operación de los viajes combinados
UNIDAD DIDÁCTICA 8. GEOGRAFÍA TURÍSTICA
- Geografía turística
- Turismo de sol y playa
- Turismo de naturaleza y turismo activo
- Turismo cultural y religioso
- Turismo profesional
- Turismo social y de salud
- Geografía en el ámbito turístico
- El producto sol y playa
- Análisis del turista de sol y playa
- Las playas españolas
- Costas peninsulares
- Ecoturismo. Turismo rural
- Los parques nacionales y naturales
- Actividades terrestres, acuáticas, aéreas, mixtas y de multiaventura
- Productos turísticos unidos a deportes de aventura y a deportes tradicionales
- Análisis de la demanda
- Patrimonio cultural y religioso de España
- Destinos e itinerarios del producto cultural y religioso. Imagen y comercialización
- Análisis de la demanda
- Turismo profesional en España
- Principales destinos
- Análisis de la demanda del turismo profesional
- Turismo de salud y belleza: aguas termales y balnearios
- Turismo social
- Turismo de idiomas, temático y residencial
- Análisis de la demanda del turismo social y de salud
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES
- Europa
- África
- América del Norte
- América Central y América del Sur
- Asia
- Oceanía
- Las grandes ciudades europeas
- Destinos de costa
- Análisis de la demanda de turismo de Europa
- Principales destinos turísticos en África
- Análisis de la demanda
- Geografía, economía y sociedad
- Ciudades de América del Norte
- Destinos de naturaleza
- Análisis de la demanda
- Geografía, economía y sociedad
- Ciudades
- Destinos naturales
- Suramérica
- Destinos culturales
- Destinos arqueológicos
- Turismo activo
- Análisis de la demanda
- Geografía, economía y sociedad
- Oriente Próximo
- Oriente Medio y Asia central
- Asia meridional
- Sudeste asiático
- China y Extremo Oriente
- Análisis de la demanda
- Principales destinos turísticos en Oceanía
- Destinos especiales
- Análisis de la demanda
UNIDAD DIDÁCTICA 10. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (GSD) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
- Los sistemas globales de distribución (GDS)
- La distribución turística en internet
- Programas de ventas o ?front office?
- Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.
- Estructura y funcionamiento
- Consulta, reserva, venta y emisión de documentos en tiempo real
- Las agencias de viajes virtuales
- Páginas Web y portales turísticos
- Expediente de servicios o venta
- Ficha del cliente
- El bono
Resumen salidas profesionales COUNTER PROFESIONAL
El counter de aviación y turismo se trata del profesional especializado en el ámbito de la aviación comercial y el turismo encargado de la organización y gestión de viajes, tomando parte en cualquiera de los agentes que intervienen en el proceso, desde la agencia de viajes hasta la aerolínea, pasando por centrales de reservas, touroperadores, aeropuertos, etc. El curso de counter profesional ofrece al alumnado los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de este perfil laboral, uno de los más demandados actualmente en el sector turístico, dada su elevada polivalencia y capacitación.
Objetivos COUNTER PROFESIONAL
- Ofrecer un acercamiento general al turismo, el mercado turístico y sus características, el marco normativo y la distribución turística.
- Conocer los conceptos básicos de la atención al cliente en el sector turístico.
- Conocer los procesos y técnicas de venta aplicables en el sector turístico, tanto de transporte como de alojamientos y viajes combinados.
- Aprender a programar, planificar y crear viajes combinados.
- Conocer las principales características de la geografía turística y los principales destinos turísticos internacionales.
- Aprender a utilizar los sistemas de distribución y aplicaciones de gestión de agencias de viajes.
Salidas profesionales COUNTER PROFESIONAL
Este curso online ofrece al alumnado todos los conocimientos necesarios para poder desarrollar una carrera laboral como counter profesional en aviación y turismo, desempeñando sus funciones en aerolíneas, agencias de viaje, touroperadores, centrales de reservas, aeropuertos, etc.
Para que te prepara este COUNTER PROFESIONAL
A través del curso de counter profesional de aviación y turismo aprenderás a llevar a cabo las gestiones más relevantes del sector turístico, uno de los principales ejes de nuestra economía, que ofrece miles de oportunidades laborales cada año a los profesionales debidamente cualificados. Para ello, conocerás el funcionamiento del mercado turístico, aprenderás a gestionar el proceso de venta de productos turísticos como el transporte, el alojamiento o los viajes combinados. Además, partiendo del conocimiento de la geografía turística internacional y del uso de los sistemas de distribución y otras aplicaciones de gestión de agencias de viajes, podrás programar, planificar y crear viajes combinados de todo tipo.
A quién va dirigido este COUNTER PROFESIONAL
El curso está dirigido a estudiantes y profesionales del ámbito del turismo que quieran completar y actualizar sus conocimientos profesionales y/o académicos para desarrollar su carrera como counter profesional en aviación y turismo. De igual forma, el curso se dirige a cualquier persona que tenga interés en formarte en este ámbito, para acceder a uno de los perfiles con mayor demanda de personal cualificado del sector.
Metodología del COUNTER PROFESIONAL
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Incrementa tus conocimientos y conviértete en Counter Profesional:
El turismo ha evolucionado en la misma medida que el desarrollo económico, político y social lo ha hecho. Hoy en día el turista consume diversos tipos de turismo como pueden ser: turismo urbano, cultural, de salud, sol y playa, cruceros, ecoturismo, náutico, aventura y safaris, religioso, etc. los cuales han aparecido a raíz de las demandas y usos frecuentes de sus clientes.
En este sentido, la elaboración y gestión de viajes combinados también ha evolucionado y continúa en proceso de cambio permanente dependiendo de las exigencias de los clientes. El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para elaborar y operar viajes combinados, excursiones y traslados.
¿Cuáles son las funciones de counter profesional?
- Estar al día en la información con respecto a aerolíneas, operadores, mayoristas y todo lo inherente al área.
- Mantener actualizada la información del cliente (base de datos de los viajeros, procesos, estructura y políticas de la empresa).
- Realizar un seguimiento aleatorio de los servicios prestados a sus clientes, para medir la satisfacción.
- Cumplir con el presupuesto de ventas e ingresos asignado, fomentando la venta de productos que generen mayor rentabilidad.
- Asistir cualquier tipo de emergencia, las 24 horas del día, con apoyo del celular de emergencias.
- Cumplir con los lineamientos, políticas y normas de la Organización.
Conexiones y alternativas de estudio counter profesional:
En primer lugar, tenemos el Postgrado Online Gestion Agencias Viajes Reservas On Line Homologado. El Curso en Gestión de Agencias de Viajes prepara al alumnado para adquirir las funciones de un profesional de la producción de asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos. Además podrá gestionar una agencia de viajes en todos los sentidos.
En 2º lugar, tenemos el Curso a distancia Mf1055_3 Elaboracion Y Gestion De Viajes Combinados A Distancia.
Ponte en contacto con nosotros y solicita toda la información sobre counter profesional, así como la metodología de estudio y el programa counter profesional. Incrementa tu aprendizaje sobre aviones.+
Incrementa tus conocimientos de manera profesional y conoce todas las características específicas del puesto como counter profesional.
Puedes contactar con nosotros a través de nuestra página y nuestros tutores en línea, como orientadores académicos podrán resolver tus cuestiones tales como: ¿Cuánto tiempo antes hay que estar en el aeropuerto para facturar Air Europa?
¿Cuánto tiempo hay que estar en el aeropuerto antes del vuelo Ryanair?
¿Cuántos días antes se puede hacer el check in con Ryanair?
¿Cuánto tiempo tengo que estar antes de un vuelo?
Comienza hoy mismo a formarte como counter profesional y conoce todo sobre los asesores de venta sean cual sea el ámbito al que se dedique y no solo aeropuertos .
Opiniones Counter Profesional
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Agente de Counter de Aviacion y Turismo
Por LAUREANO G. B. el 10-03-2018
Que he aprendido:
He aprendido mucho sobre actuación en dependencias y VIH
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado todo
He echado en falta:He echado en falta casos prácticos
SEVILLA
Por RUTH E. R. el 28-02-2018
Que he aprendido:
He aprendido el oficio completo del auxiliar de enfermería y la atención al paciente
Lo que mas me ha gustado:Lo que más me ha gustado es el CD
JAÉN
Por EDGAR MAURICIO C. C. el 16-01-2020
Que he aprendido:
Diferentes técnicas formativas enfocadas en el uso de las terapias alternativas, las cuales son un apoyo de conocimiento para seguir con el aprendizaje y confianza.
Lo que mas me ha gustado:Me definiría mas por el de yoga pero en general lo encuentro todo interesante y bien jestionado.
He echado en falta:Quizás en musicoterapia algún vídeo divulgativo y algo mas de información sabre la vibración y las frecuencias.
Comentarios:En general me a gustado mucho el diseño del curso y la forma de estudio cómoda, el verdadero partido es ponerlo en acción y seguir profundizando en los diferentes temas.
GUANAJUATO
Por BETHAN RUDD el 17-09-2018
Que he aprendido:
He aprendido todo lo que puede conseguir y utilizar para curar con una dieta saludable y equilibrada
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado todo ha sido escrito en una manera sencillo para que pueda entender y aprender de forma rápido
He echado en falta:He echado en falta algunas imágenes de mas sobre las moléculas y del sistema digestivo
MÁLAGA
Por ADALBERTO el 03-01-2020
Comentarios:
Muy completo referente al tema.
Tabasco
Por Sandra el 08-03-2018
Comentarios:
Aún no he empezado, pero lo poco que he visto me ha gustado bastante.
Castellón/Castelló
Por LEYRE MARIA T. S. el 01-09-2019
MATRÍCULA VERIFICADA
Que he aprendido:
He aprendido a analizar mejor cada caso particular
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado el tema 9 la autoestima infantil
He echado en falta:No he echado en falta nada
ALICANTE/ALACANT
Por Mª MERCEDES M. C. el 22-06-2018
MATRÍCULA VERIFICADA
Que he aprendido:
He afianzado mis conocimientos de fotografía
Lo que mas me ha gustado:La facilidad de usar la plataforma y lo bien explicado que viene todo.
He echado en falta:Videotutoriales
SEVILLA
Por MANUEL ANTONIO M. C. el 17-05-2019
Que he aprendido:
tecnicas muy utiles
Lo que mas me ha gustado:el temario
He echado en falta:nada
CORUÑA (A)
Por JONATHAN L. B. el 25-12-2018
Que he aprendido:
He aprendido alguna cosa más técnica de botánica, que yo conocía pero menos exacta
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado porque es sencillo de entender
He echado en falta:He echado en falta más temario, para mi gusto es escaso sobre todo temas de riegos y podas, aunque es lo que yo más conozco
Comentarios:-
ZARAGOZA
Por ISRAEL JESUS M. M. el 25-07-2019
MATRÍCULA VERIFICADA
Que he aprendido:
He aprendido el lenguaje java y su uso en páginas web
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado el material
He echado en falta:No he echado nada en falta
ZAMORA
Por PEDRO M. M. el 24-03-2018
Que he aprendido:
mucho
Lo que mas me ha gustado:el curso en si
He echado en falta:nada
CÁCERES
Por ROSANA T. L. el 12-04-2019
Que he aprendido:
He aprendido bastante y sobre todo me ha fascinado toda la teoría de bach
Lo que mas me ha gustado:Pensaba que me iba a gustar más aromaterapia pero me han llegado más las flores
He echado en falta:He echado en falta conocer más aceites esenciales, no solo 10 y conocimientos por elaboración de aceites, proporciones etc
ZARAGOZA
Por ROSA NELLY C. C. el 05-06-2019
Que he aprendido:
A COMPRENDER SIN PREJUICIOS A LAS PERSONA CON DIFICULTADES PSICOLOGICAS
Lo que mas me ha gustado:EL CONOCIMIENTO DE LOS TRASTORNOS.
He echado en falta:EJEMPLOS DE DIFICULTADES PSICLOGICAS EN OTRAS CULTURAS.
Comentarios:DIFICULTAD EN EL BUEN FUNCIOMANIENTO DEL CAMPUS
SEGOVIA
Por JUAN DE AVILA C. A. el 24-08-2019
Que he aprendido:
He aprendido sobre todo nutrición que era la parte que más me interesaba como terapeuta, del resto tenia conocimientos previos
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado presentación del temario
He echado en falta:No he echado nada en falta, está muy completo en relación calidad precio
CÓRDOBA
* Todas las opiniones sobre el Curso en linea Agente de Counter de Aviacion y Turismo aquí
recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos
a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los
materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de
la formación cursada.
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