CURSO DE INFORMACION TURISTICA

Información y contenidos de: Curso informacion turistica

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones ProfesionalesSi lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.

Con su Curso en linea recibirá los siguientes materiales didácticos:

Mochila
Manual del Curso en linea: Organización del Servicio de Información Turística Local
Manual del Curso en linea: Información y Atención al Visitante
Manual del Curso en linea: Gestión de la Información y Documentación Turística Local
Curso en linea en formato SCORM: Organización del Servicio de Información Turística Local
Curso en linea en formato SCORM: Información y Atención al Visitante
Curso en linea en formato SCORM: Gestión de la Información y Documentación Turística Local
Subcarpeta portafolios.
Dossier completo Oferta Formativa.
Guía del alumno.
Bolígrafo.

¿Te interesa esta formación?

¡MATRICULATE YA!

SOLICITAR INFO

MÓDULO 1. EXPERTO EN GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

Tipos de información a obtener y procesar.
Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
Soportes de la información: papel, electrónico.
Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
El centro de información turística como fuente de información del destino.
Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:

- Búsqueda, almacenaje y difusión de la información.

- Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs -webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.

Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.

- Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado

- Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado.

Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
Medios interpretativos personales y no personales

- Medios personales: visitas guiadas.

- Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones?

Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:

- Atención personal, atención telefónica y electrónica.

- Puntos de auto-información en el centro.

- Páginas web (estáticas, webs 2.0?).

- Ediciones turísticas.

- Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.

Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.

- Traducción de la información turística a diferentes idiomas.

- Tematización de la información en función de los nichos de mercado.

- Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales.

Integración e interrelación de información.

MÓDULO 2. EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

Objetivos generales del servicio de información turística.
La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino:

- Información previa al viaje: promoción del destino y atención a las necesidades del viajero.

- Atención e información durante la estancia:

- Atención e información directa.
- Información gratuita e información de pago.
- Coordinación con otros agentes turísticos del destino.

- Visitas guiadas. Tipología.

- Call centers.

- Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta.

- Puntos de auto información.

- Productos y servicios turísticos de destino: información y venta.

- Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo.

- Fidelización de clientes y servicios post venta.

- Elaboración de estadísticas.

- Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros.

Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.
Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.

- Publicaciones turísticas.

- Internet.

- Puntos de auto-información.

- Medios de comunicación.

- Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.

Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
Técnicas de difusión y marketing electrónico.
Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
Redes de centros y servicios de información turística.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

Tipos de instalaciones:

- Centros permanentes.

- Centros y puntos de información estacionales.

Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén?).
Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
Equipamiento de las instalaciones.
Informatización de centros y servicios de información turística.
Centrales y sistemas automatizados de reservas.
Ubicación y accesos a los locales.
Señalización interna y externa.
Uniforme y equipamiento de los trabajadores.
Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.

Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:

- Información presencial y telefónica.

- Informadores de calle.

- Guías.

- Administradores y gestores de la web.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.
Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
Control estadístico.
Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.

MÓDULO 3. EXPERTO EN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.

Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

- Comunicación verbal.

- Comunicación no verbal.

Técnicas de protocolo e imagen personal.
El informador como asesor de tiempo libre.

- Personalización de la atención y acogida.

- Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo.

- Adaptación de la información a las expectativas de viaje.

Tipologías de clientes:

- Visitantes (turistas y excursionistas).

- Clientes internos (oferta del destino y población local).

- Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis.

Medios de respuesta:

- Atención de solicitudes de información no presenciales: gestión de correo postal, e-mail y otras formulas derivadas de las tecnologías de la información.

- Atención telefónica.

- Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones.

- Obtención de datos de interés para el servicio y estadísticas turísticas.

Legislación en materia de protección al usuario.

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea CURSO DE INFORMACION TURISTICA

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova

Opinión de NEREA JIMÉNEZ

Sobre Tecnico en Informacion Turistica

RIOJA (LA)

NEREA JIMÉNEZ,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Tipo de información a manejar, y tema de publicidad

NEREA JIMÉNEZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Pautas para tratar a un cliente

NEREA JIMÉNEZ,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Información de cómo gestionar las redes sociales actuales para publicidad

Opinión de ADELA RUIZ

Sobre Tecnico en Informacion Turistica

MÁLAGA

ADELA RUIZ,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Me ayudó a reciclerme

ADELA RUIZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Oficinas de turismo

ADELA RUIZ,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada

Opinión de MYRIAM ROMAN

Sobre Tecnico en Informacion Turistica

SALAMANCA

MYRIAM ROMAN,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

he repasado los conceptos que tenia respecto al tema

MYRIAM ROMAN,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

la libertad de estudio completada con los manuales recibidos

MYRIAM ROMAN,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

nada

Opinión de ÃLEX

Sobre Curso Superior de Guia Turistico

MALTA

Que he aprendido:

He profundizado sobre temas que había estudiado anteriormente

Lo que mas me ha gustado:

El trato con el cliente

He echado en falta:

Profundizar en el tema de guía turístico que realmente es a lo que induce el título y se toca más bien poco, esta enfocado a las oficinas.

Comentarios:

Más que nada el tema comentado anteriormente de la escasa relación con el guía turístico

Opinión de JESSICA JACKELINE R. C.

Sobre MF1074_3 Informacion Turistica

MADRID

Que he aprendido:

He mejorado acerca de aplicar procedimientos de gestión de información

Opinión de MARIA ISABEL M. R.

Sobre MF1074_3 Informacion Turistica (A Distancia)

JAÉN

Que he aprendido:

Aprendí de analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turÃÂsticos y entidades de informaciÃÂ³n turÃÂstica, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad..

Lo que mas me ha gustado:

Un curso magnífico.

He echado en falta:

Nada que decir

Comentarios:

Los ejemplos le han interesado mucho.

Opinión de JOSE ALEJANDRO

Sobre Postgrado de Agente de Desarrollo Turistico + Titulacion Universitaria

MáLAGA

Materiales y contenidos actualizados, muy recomendable.

* Todas las opiniones sobre el Curso en linea CURSO DE INFORMACION TURISTICA, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.

Tabla de contenidos del CURSO DE INFORMACION TURISTICA

1 ☆ ¿De que va este Curso Informacion Turistica?
- 1.1 ☞ Ver el temario del Curso en linea
2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Curso Informacion Turistica
4 ☆ CURSO DE INFORMACION TURISTICA ¿Para qué me prepara?
5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
6 ☆ Metodología a seguir por este Curso en linea
7 ¿Como hago para apuntarme al Curso Informacion Turistica?
- 7.1 ☆ ¿Cómo puedo matricularme?
- 7.2 ☆ Quiero solicitar mas información sobre este Curso Informacion Turistica

Resumen salidas profesionales CURSO DE INFORMACION TURISTICA

Este curso de Técnico en Información Turística le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en la actualidad, en el mundo de la hostelería y el turismo, es muy importante conocer las diferentes promociones turísticas locales y la información al visitante. Por ello, con el presente curso de Técnico en Información Turística se trata de aportar los conocimientos necesarios para la información turística.

Objetivos CURSO DE INFORMACION TURISTICA

- Seleccionar, almacenar y procesar información de interés sobre el entorno local para dar a conocer su potencial turístico, adaptándose a los requerimientos y necesidades de los clientes y a los objetivos del centro o de la planificación del destino.
- Programar y controlar las actividades de un centro de información turística para adecuarlas a las características del entorno local y a las demandas de los clientes y alcanzar los objetivos previstos.
- Organizar los recursos necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios del centro de información turística, adaptándose a las distintas situaciones que puedan plantearse o a las condiciones particulares del entorno local.
- Atender y asesorar a visitantes y residentes en las demandas de información y en la formulación de quejas o reclamaciones, garantizando en todo momento la calidad de la información prestada.

Salidas profesionales CURSO DE INFORMACION TURISTICA

Desarrolla su actividad, fundamentalmente, en entes públicos o público-privados cuya finalidad es la planificación y el desarrollo turístico territorial. Ejerce sus funciones como personal de contacto con los usuarios del servicio o en puestos de gestión supervisados, dependiendo del tamaño y complejidad de la estructura en que se integra, o para la que trabaje desde la empresa privada.

Para que te prepara este CURSO DE INFORMACION TURISTICA

Este curso de Técnico en Información Turística le prepara para programar y controlar las actividades de un centro de información turística para adecuarlas a las características del entorno local y a las demandas de los clientes y alcanzar los objetivos previstos, organizar los recursos necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios del centro de información turística, adaptándose a las distintas situaciones que puedan plantearse o a las condiciones particulares del entorno local y atender y asesorar a visitantes y residentes en las demandas de información y en la formulación de quejas o reclamaciones, garantizando en todo momento la calidad de la información prestada.

A quién va dirigido este CURSO DE INFORMACION TURISTICA

Este curso de Técnico en Información Turística está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la hostelería y turismo, más concretamente a la promoción turística y que pretendan obtener conocimientos relacionados con la información turística.

Metodología del CURSO DE INFORMACION TURISTICA

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Carácter oficial de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

1º GARANTÍA

Mas de 15 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos En Linea, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

2º CONFIANZA

Matricúlate en el Tecnico en Informacion Turistica con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Tecnico en Informacion Turistica, todo ello junto a más de 15 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponemos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este Tecnico en Informacion Turistica. Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169

6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

7º MEJOR PRECIO

En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este Tecnico en Informacion Turistica. Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos En Linea siempre al mejor precio.