Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Información y contenidos de: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0042 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, regulado en el Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad, modificado por el Real Decreto 685/2011, de 13 de mayo.Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.

Con su Curso en linea recibirá los siguientes materiales didácticos:

Mochila
Manual del Curso en linea: UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Curso en linea en formato SCORM: UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Subcarpeta portafolios.
Dossier completo Oferta Formativa.
Guía del alumno.
Bolígrafo.

Manual UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo

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Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova

Opinión de NANCY ZAMBRANO

Sobre UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo

PONTEVEDRA

NANCY ZAMBRANO,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

CLASIFICACION DE CLIENTES Y METODOS NUEVOS DE COMUNICACION

NANCY ZAMBRANO,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

LA CLASIFICACION DE CLIENTES: TIPOLOGIAS DE PERSONALIDAD, ACTITUDES, EL ACERCAMIENTO INTEGRADO Y LAS TIPOLOGIAS DE CLIENTES DIFICILES Y SU TRATAMIENTO

NANCY ZAMBRANO,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

NADA

Opinión de DANIEL DIAZ

Sobre UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo

STA CRUZ DE TENERIFE

DANIEL DIAZ,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

atención al cliente

DANIEL DIAZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

en general

DANIEL DIAZ,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Videos explicativos

Opinión de CRISTINA PETRE

Sobre UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo

MADRID

CRISTINA PETRE,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Gracias a este curso he profundizado mis conocimientos de protocolo en el ámbito de la hostelería y el turismo.

CRISTINA PETRE,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

La posibilidad de estudiar a mi ritmo y dondequiera que esté.

CRISTINA PETRE,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

El curso me ha parecido bastante completo. Nada que echara en falta.

Opinión de NADYNSKY DÍAZ

Sobre UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo

PROVINCIA INVALIDA

NADYNSKY DÍAZ,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Los vídeos de diálogos

NADYNSKY DÍAZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Más vídeos de diálogos con clientes difíciles

NADYNSKY DÍAZ,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

Temario

Opinión de MARIA HOYOS

Sobre UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo

TUNGURAHUA

MARIA HOYOS,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

aprender de psicologia del buen servicio al cliente y como tratar con clientes dificiles en situaciones de conflicto

MARIA HOYOS,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

me parecio muy completa toda informacion

MARIA HOYOS,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

el precio y el tiempo de duracion

Opinión de Paula G. F.

Sobre UF1744 Comercialización de Ofertas de Pastelería

BARCELONA

En general muy bien. Volveré a matricularme con Euroinnova.

Opinión de Esther B. D.

Sobre MF1066_3 Administración en Cocina

MURCIA

Me ha gustado mucho tanto la plataforma como el contenido. Relación calidad-precio excelente.

Opinión de CRISTINA O. R.

Sobre UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo (A Distancia)

SEGOVIA

Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.

Opinión de Paula G. F.

Sobre MF1071_3 Acompañamiento y Asistencia

BARCELONA

En general muy bien. Volveré a matricularme con Euroinnova.

* Todas las opiniones sobre el Curso en linea UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.

Tabla de contenidos del Curso en linea

1 ☆ ¿De que va este Uf0042 Comunicacion Y Atencion Al Cliente En Hosteleria Y Turismo Online?
- 1.1 ☞ Ver el temario del Curso en linea
2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Uf0042 Comunicacion Y Atencion Al Cliente En Hosteleria Y Turismo Online
4 ☆ UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo ¿Para qué me prepara?
5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
6 ☆ Metodología a seguir por este Curso en linea
7 ¿Como hago para apuntarme al Uf0042 Comunicacion Y Atencion Al Cliente En Hosteleria Y Turismo Online?
- 7.1 ☆ ¿Cómo puedo matricularme?
- 7.2 ☆ Quiero solicitar mas información sobre este Uf0042 Comunicacion Y Atencion Al Cliente En Hosteleria Y Turismo Online

Resumen salidas profesionales Curso en linea

En el mundo de la hostelería y el turismo, más concretamente, en lo relacionado con los aspectos fundamentales del alojamiento, es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Por ello, con la realización del presente curso, se obtendrán los conocimientos necesarios para comunicar y atender al cliente en hostelería y turismo.

Objetivos Curso en linea

- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Salidas profesionales Curso en linea

Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.

Para que te prepara este Curso en linea

La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido este Curso en linea

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamientos, más concretamente lo concerniente a la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

Metodología del Curso en linea

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Carácter oficial de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

En el sector de la hostelería y turismo la comunicación y la atención al cliente son dos aspectos muy importantes, por ello, aprende todo lo necesario para que la comunicación y atención desarrollada sea de calidad con el curso ONLINE de COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

El ámbito de la hostelería y turismo es muy amplio, al igual que todos los elementos que lo conforman y aspectos que abarca, pero hay uno de ellos que es de los más importantes, y este es el de la comunicación y atención al cliente.

Para atender al cliente y establecer una buena comunicación con él, así como para dar una buena imagen e impresión general, tanto del establecimiento como del servicio ofrecido, resulta imprescindible poseer la capacidad de comunicación personal, adaptada al turismo y hostelería.

Comunicarse con eficacia en situaciones difíciles, atender a todas aquellas barreras que dificultan la comunicación o utilizar un lenguaje (verbal y no verbal) adecuado, no siempre es fácil, pero con el curso ONLINE de COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO sabrás cómo hacerlo.

¿Qué me aporta el curso ONLINE de COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO? con este curso podrás aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias, y es que, una buena comunicación y una atención al cliente de calidad son y serán siempre importantes.

Conocerás todo lo relacionado con la comunicación óptima en la atención al cliente, aprenderás a resolver cualquier problema de comunicación que se te presente, identificar los diferentes tipos de clientes con los que te puedes encontrar, ofrecer una atención personalizada, y con ello, a tratar situaciones difíciles. Para ello es importante dominar el idioma del cliente para que no haya errores de comunicación y esto no influya negativamente a tu trabajo, por esto puedes formarte con los cursos en filología inglesa, filología italiana o filologia arabe que te ofrecemos en Euroinnova. La protección de los consumidores y usuarios también es importante, por ello, este curso te facilita la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

Elige el curso de curso de hostelería y turismo que más te guste y empieza a poner en práctica todo lo aprendido, haciéndolo ahora podrás beneficiarte de numerosas ventajas (cursos homologados, facilidades de pago, ofertas, descuentos,...).

Tú decides y nosotros te ayudamos a conseguir lo que deseas. Tu formación es importante y lo sabes.

1º GARANTÍA

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2º CONFIANZA

Matricúlate en el UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo, todo ello junto a más de 15 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponemos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este UF0042 Comunicacion y Atencion al Cliente en Hosteleria y Turismo. Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

7º MEJOR PRECIO

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