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Jesús N. O.
LEÓN
Opinión sobre Postgrado en Derechos del Consumidor y Consumo Responsable
Muy buen curso, quería probar un curso online por primera vez y estuve viendo opiniones de las diferentes academias. Al final me decidí por esta y estoy muy contento de haberlo hecho. La atención de mi tutora fue genial.
Anna S. M.
GIRONA
Opinión sobre Postgrado en Derechos del Consumidor y Consumo Responsable
No está mal, pero no ha cumplido las expectativas. Por el precio que tiene esperaba algo más, quizás vídeos en los que se muestren los conceptos y se muestren varios ejemplos que los ejemplifiquen para tener un mayor dinamismo.
Helena E. L.
MADRID
Opinión sobre Postgrado en Derechos del Consumidor y Consumo Responsable
Una amiga me recomendó Euroinnova cuando le comenté que quería realizar cursos online para seguir aprendiendo. Una vez hecho el curso, entiendo la razón por la que me la recomendó, experiencia de 10 y recomendada a todo el mundo.
Javier S. C.
GRANADA
Opinión sobre Postgrado en Derechos del Consumidor y Consumo Responsable
Estoy muy contento con todo. El temario está bien y lo que me gustaría destacar es el trato recibido. Ha sido excelente desde el principio y mi tutor me ha respondido de forma muy rápida a todas mis dudas.
Marcos M. P.
MÁLAGA
Opinión sobre Postgrado en Derechos del Consumidor y Consumo Responsable
Muy buen curso. En general está muy bien y completo, aunque si tuviese que destacar algo del temario sería el tema de dinamización de colectivos vulnerables, me ha encantado.
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- Planes de acción en materia de consumo: prevención, protección y promoción
- Objetivos de las actividades de promoción de los derechos de los consumidores
- La información, la formación y la educación como herramientas de promoción
- El fomento de la participación, la representación y la consulta como derecho de los consumidores
- El movimiento asociativo de consumidores y usuarios
- La relación cliente-consumidor en el ámbito empresarial
- Los consumidores como grupos de interés en la responsabilidad social de las empresas
- Profesionales
- Medios de comunicación
- Partidos políticos y sindicatos
- Organizaciones No Gubernamentales
- Redes sociales
- Mensaje
- Imagen
- Soportes
- Población diana
- Medios y recursos
- Elaboración de contenidos
- Maquetación y edición
- Elección de Indicadores de evaluación
- Medida de indicadores
- Valoración de la campana y propuestas de acción
- Conclusiones
- Modelos de comportamiento del consumidor
- Problemas relacionados con las conductas de consumo y gasto
- Hábitos alimentarios y nutrición
- Hábitos higiénicos
- Hábitos de ejercicio físico
- Consumo agroecologico y permacultura
- Uso racional de los recursos
- Eficiencia energética
- Reducir, reciclar y reutilizar
- Conducción eficiente
- Uso responsable de los espacios compartidos
- Cooperativismo de consumo
- Comercio justo
- Economía solidaria
- Soberanía alimentaria
- Intercambios sociales y bancos de tiempo
- Compra compulsiva y adicción al consumo
- Educación financiera
- Alternativas de compra responsable
- Concepto.
- Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
- Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
- Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
- La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
- Objetivos de las acciones de información y formación.
- Cronogramas.
- Presupuestos.
- Difusión de las acciones.
- Métodos didácticos.
- Tecnicas de aprendizaje.
- Dinámica de grupos.
- Recursos didácticos.
- Características del colectivo.
- Accesibilidad.
- Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
- Tipos de comunicación.
- Dificultades y barreras en la comunicación.
- Características de la comunicación oral.
- Comunicación no verbal.
- Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
- Estructura de una presentación.
- Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
- Utilidades de animación de presentaciones.
- Pruebas de evaluación.
- Efectividad y satisfacción de los objetivos.
- Objetivos de la evaluación.
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En la actualidad, estamos viviendo en la época de mayor consumo de la Historia. Por lo tanto, en cada transacción que se realice se debe salvaguardar la práctica ética de las diferentes empresas. Esto se debe a que, lamentablemente, sigue habiendo y habrá empresas que, aunque vayan en contra de la ley, realicen malas prácticas para su mayor beneficio. Es por ello que es necesario una especialización en los derechos del consumidor para evitar estas prácticas. Conscientes de este hecho, en Euroinnova hemos creado el Curso Derechos Consumidor Online.
Llamamos derechos del consumidor al conjunto de derechos que nos pertenecen al realizar la adquisición de un producto, ya sea bien o servicio. De esta forma, se contribuye en la seguridad del consumidor y se asegura su protección ante cualquier tipo de abuso. Por lo tanto, la comprensión y conocimiento de estos derechos es fundamental para todos los profesionales que se dediquen a diversos sectores, como por ejemplo el comercio y marketing, el derecho, e incluso es de gran utilidad en la vida diaria de cualquier persona.
Lamentablemente, como hemos mencionado anteriormente, se dan con asiduidad situaciones en las que las empresas abusan de su poder. Esta práctica es más común de lo habitual debido a la falsa concepción que tiene el consumidor sobre su propio poder y capacidad de acción. Además, es patente el hecho de que, en la mayoría de los casos, estará presente una asimetría de la información. En otras palabras, el consumidor no conoce todas las obligaciones que la empresa debe cumplir, mientras que esta sí y lo utiliza en su favor.
Por lo tanto, es necesario estar especializado para poder entender y tener conocimiento de los derechos de los consumidores. De esta forma, sabrás el modo de actuación para poder asegurar que se satisfacen los intereses del consumidor, porque ocurre un comercio justo. También es importante recalcar que actualmente hay una mayor responsabilidad social, por lo que es importante saber cómo se realizan dichas medidas en las empresas de consumo.
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En primer lugar, el mayor exponente de protección de derechos del consumidor y proporción de información con respecto a estos derechos lo encontramos en la Constitución Española, concretamente en el artículo 51. En este se expone que son los poderes públicos los que deberán velar por dichos derechos. Además, cada comunidad autónoma tiene su marco de actuación propio para estos derechos. Este hecho muestra la necesidad de especializarse y profundizar en este campo, pues deberemos saber cómo proceder en todos los lugares del territorio español.
Aunque hayamos dicho que cada comunidad tiene su marco legislativo propio, es importante comentar que en todas ellas hay unos pilares comunes. Estos son la protección ante situaciones de abuso, como posibles estafas y reticencias a devoluciones; la promoción de prevención y seguridad en consumo; la realización de diferentes inspecciones para asegurarse que todo funciona de forma correcta; y la evaluación de cada situación mediante trabajos de investigación.
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