¿Qué importancia tienen los recepcionistas en hoteles turísticos?

Los recepcionistas de un hotel son, en la mayoría de casos, la primera imagen que tienen los clientes del hotel, por lo que su función es una de las más importantes dentro de la compañía turística

Curso de recepcion de reservas

Información y contenidos de: Curso de recepcion de reservas

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones ProfesionalesSi lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.

Con su Curso en linea recibirá los siguientes materiales didácticos:

Mochila
Curso en linea en formato SCORM: Recepción y Reservas
Subcarpeta portafolios.
Dossier completo Oferta Formativa.
Guía del alumno.
Bolígrafo.

Manual Especialista en Recepcion y Reservas: Check-In, Booking

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SOLICITAR INFO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA RECEPCIÓN DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO

El departamento de recepción
Ubicación de la recepción

- Ubicación del mostrador de recepción

Subdepartamentos de recepción
Funciones principales de recepción
Estructura organizativa dentro de la empresa hotelera
Categorías profesionales en recepción (consejería, teléfonos)
Cuantificación de la plantilla de recepción

- Pasos para cuantificar el número de empleados

- Ejemplos de cuantificación de plantilla

Relaciones interdepartamentales de recepción
Organización y control de las actividades de recepción
Control de personal

- Cuadro horario

- Traspaso de información entre turnos

- Control de funciones

Adaptación al contexto a la hora de controlar, organizar e innovar

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RESERVAS

Plantilla
Objetivos, funciones y tareas del Subdepartamento de reservas
Conocimiento de la oferta hotelera

- Tipos de IVA

- Grupos de cargo

- Tipos de cargo

- Tipos de régimen

- Tipos de cobro

- Distribución de cargos

- Nacionalidades/Regiones

- Tipos de clientes

- Segmentos del mercado

- Grupos de disponibilidad

- Tipos de habitaciones y recursos

- Habitaciones/Recursos

Conocimiento de contratos
Fuentes de reservas
Sistemas o canales de reservas
Tipos de reservas
Otras informaciones sobre el establecimiento hotelero
Precios

- Precio oficial

- Precios especiales, corporativos y promocionales

- Precio a intermediarios turísticos

Cupo
Cardex
Diagrama de reserva de una plaza hotelera
La hoja de reservas
Recorrido de la hoja de reservas
El planning

- Planning numérico

- Planning nominal

Libro de reservas
Lista de llegadas previstas
Previsiones
Relaciones interdepartamentales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOSTRADOR

Plantilla
Objetivos, tareas y funciones
Diagrama de solicitud de habitación
Análisis de la previsión de ocupación del día
Revisión de la lista de llegadas
Control de no show
Ampliación de estancias
Control de salidas
Despedida de huéspedes
Control de salida de equipaje
Llegadas tempranas
Asignación de habitaciones de la lista de llegadas

- Rack manual de recepción

- El slip

- Rack informatizado

Aviso de colocación de camas supletorias y cunas
Atenciones casa
Registro de llegadas

- Revisión y confirmación de los datos de la reserva

- La tarjeta de registro

- Registro informatizado

Edición de llaves
El parte de viajeros

- Parte de viajeros con empleo de programa informatizado

Control de equipajes de llegada
Apertura de factura
Acompañamiento a la habitación
Cambio de habitación
Control de estatus de las habitaciones
Información interna y externa del establecimiento
Servicio de comunicaciones
Realización de tareas en nombre de los clientes
Lista de no shows
Listado de habitaciones ocupadas, personas alojadas y salidas previstas
Previsión de ocupación y régimen
Comunicación de averías
Pedido de almacén
Elaboración de estadísticas
Quejas y reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTURACIÓN Y CAJA

Plantilla
Tareas y funciones de facturación y caja
Cuentas de facturación
El proceso de facturación
Sistema manual de facturación

- Comentarios de la facturación manual

Facturación informatizada
La factura
Partes de control
Liquidación o control de deducciones
Liquidación de créditos
Registro y control de consumos
Cuadre de producción y cierre del día
Salida de los huéspedes
Sistemas de pago
Cambio de moneda extranjera
Liquidación de caja
Liquidación de la recaudación del día
Liquidación de créditos
Control cajas de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO

El servicio de seguridad
La Organización Mundial del Turismo y la seguridad del turismo
Normativa en materia de seguridad

- Prevención de incendios

- Seguridad y salud laboral

- Seguridad alimentaria

- Datos de carácter personal

Protección contra incendios

- Medios de protección

- Medios de extinción

- Evacuación

- Plan de emergencia

Prevención contra robos y hurtos
Protección a personalidades
Seguros. Riesgos que cubren

EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro Recepción y reservas Dorado, José Antonio. Publicado por Editorial Síntesis

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Especialista en Recepcion y Reservas: Check-In, Booking

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova

Opinión de Alicia

Sobre Especialista en Recepcion y Reservas: Check-In, Booking

ALAVA

Alicia,¿Qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Completar mi currículum vitae a ver si encuentro trabajo

Alicia,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Conocer las tareas y funciones de facturación y caja

Alicia,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Aprender los tipos de reservas que existen

Alicia,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

No encontré ningún hotel que quisiera hacer convenio de prácticas....

Opinión de LUCÍA CARPENA

Sobre Especialista en Recepcion y Reservas: Check-In, Booking

MÁLAGA

LUCÍA CARPENA,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

llevo siendo recepcionista muchos años, pero he aprendido muchas cosas nuevas que a veces pasan desapercibidas.

LUCÍA CARPENA,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

el temario en general; todo muy bien explicado y muy comprensible.

LUCÍA CARPENA,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

todo ha estado muy bien.

Opinión de María Jesús L. P.

Sobre Curso Online en Recepcion de Hotel e Ingles para el Turismo: Practico

TOLEDO

Todo muy bien.

Opinión de M. Ángeles

Sobre Tecnico Profesional Recepcionista de Hotel (Titulacion Profesional)

BADAJOZ

Que he aprendido:

los principios fundamentales para llevar a cabo mi trabajo y como elaborar y elegir las diferentes actividades a desempeñar en cada caso

Lo que mas me ha gustado:

la comodidad de realizarlo en casa o en el trabajo

He echado en falta:

videos demostrativos de la realización de algunas actividades

Opinión de VICENTE MANUEL L. A.

Sobre MF0264_3 Recepción y Atención al Cliente

STA CRUZ DE TENERIFE

Que he aprendido:

He aprendido a realizar valoraciones inmobiliarias e informes pormenorizados

Lo que mas me ha gustado:

Me ha gustado el material recibido está bien explicado, muy completo, y las tutorías son satisfactorías

He echado en falta:

He echado en falta quizás más supuestos prácticos, decir que la atención al cliente a través de teléfono o whatsap es muy satisfactoria

Comentarios:

Opinión de VICENTE MANUEL L. A.

Sobre MF0264_3 Recepción y Atención al Cliente (A Distancia)

STA CRUZ DE TENERIFE

Que he aprendido:

He aprendido a realizar valoraciones inmobiliarias e informes pormenorizados

Lo que mas me ha gustado:

Me ha gustado el material recibido está bien explicado, muy completo, y las tutorías son satisfactorías

He echado en falta:

He echado en falta quizás más supuestos prácticos, decir que la atención al cliente a través de teléfono o whatsap es muy satisfactoria

Comentarios:

* Todas las opiniones sobre el Curso en linea Especialista en Recepcion y Reservas: Check-In, Booking, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.

Tabla de contenidos del Curso de recepcion de reservas

1 ☆ ¿De que va este Especialista Recepcion Reservas Check In Booking?
- 1.1 ☞ Ver el temario del Curso en linea
2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Especialista Recepcion Reservas Check In Booking
4 ☆ Especialista en Recepcion y Reservas: Check-In, Booking ¿Para qué me prepara?
5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
6 ☆ Metodología a seguir por este Curso en linea
7 ¿Como hago para apuntarme al Especialista Recepcion Reservas Check In Booking?
- 7.1 ☆ ¿Cómo puedo matricularme?
- 7.2 ☆ Quiero solicitar mas información sobre este Especialista Recepcion Reservas Check In Booking

Resumen salidas profesionales Curso de recepcion de reservas

Si le interesa el sector de la hostelería y turismo y quiere conocer los aspectos fundamentales sobre la recepción y reservas en este entorno este es su momento, con el Curso de Especialista en Recepción y Reservas: Check-In, Booking podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta función con éxito. El objetivo principal de este Curso es el de permitir a las personas interesadas en este ámbito que desarrollen su labor en recepción de la mejor forma posible gracias al aprendizaje de recursos y herramientas que mejoren sus conocimientos y crearle una base sólida para atener a los huéspedes.

Contenidos de este curso editados por

Editorial Sintesis
Titulo del Libro: Recepcion y reservas
Autor: Dorado, Jose Antonio

Objetivos Curso de recepcion de reservas

- Conocer las funciones principales de recepción.
- Aprender los tipos de reservas que existen.
- Conocer las tareas y funciones de facturación y caja.
- Aprender en qué se basa la Organización Mundial del Turismo y la seguridad del Turismo.
- Conocer la organización y control de las actividades de recepción.

Salidas profesionales Curso de recepcion de reservas

Hostelería / Turismo / Establecimientos hoteleros / Empresas turísticas.

Para que te prepara este Curso de recepcion de reservas

Este Curso de Especialista en Recepción y Reservas: Check-In, Booking le prepara para conocer a fondo el ámbito de la hostelería en relación con la función de las personas que trabajan en recepción y son las encargadas de las reservas de las empresas turísticas, adquiriendo las técnicas oportunas para desenvolverse de manera profesional en este sector.

A quién va dirigido este Curso de recepcion de reservas

El Curso de Especialista en Recepción y Reservas: Check-In, Booking está dirigido a todos aquellos profesionales del sector de la hostelería que deseen seguir adquiriendo formación, así como a cualquier persona interesada en dedicarse profesionalmente a este entorno que quiera adquirir los conocimientos oportunos sobre la recepción y reservas en empresas turísticas.

Metodología del Curso de recepcion de reservas

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Carácter oficial de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

¿Se atreve a aprender? Inscríbase en nuestro CURSO ONLINE Especialista en Recepción y Reservas: Check-In, Booking, .No desaproveche la increible oferta."

Aprenda a realizar Check-in en un hotel turístico

Aprenda las habilidades de los recepcionistas de un hotel turístico de forma amena con nuestros cursos que le ayudarán a especializarse en el ámbito que desee. Todos nuestros cursos se encuentran adaptados a las últimas tecnologías, además, contamos con profesionales especializados en la materia. ¡Una gran oportunidad!

Más de 12 años de experiencia en la tutorización nos avalan y nos sitúan como una de las mejores escuelas de formación de España y en continua expansión en Latino América.

Una especialización con diversas oportunidades laborales

Este curso de Especialista en Recepción y Reservas: Check-In, Booking le prepara para conocer a fondo el ámbito de la hostelería en relación con la función de las personas que trabajan en recepción de reservas de las empresas turísticas y las reservas de servicios dentro de la compañia turistica, adquiriendo las técnicas oportunas para desenvolverse de manera profesional en este sector.

Nuestra formación se encuentra dirigida a todos aquellos profesionales del sector turístico que deseen seguir adquiriendo formación, así como a cualquier persona interesada en dedicarse profesionalmente a este entorno que quiera formarse sobre la recepción y reservas en empresas turísticas de forma especializada.

El sector turístico es la mayor fuente de ingresos de nuestro país, es por ello que gracias a nuestro curso especializado en recepción de reservas le abrirá paso en este sector tan demandado y hará que su perfil se ajuste al mundo laboral actual. ¡No deje escapar esta oportunidad!

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4º EQUIPO EUROINNOVA

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